FAQ

Esqueci minha senha, o que fazer?

Se você não se lembra da sua senha de acesso, basta clicar em ‘Login’ e em ‘Esqueci minha senha’, inserindo o e-mail de acesso que você utilizou ao se cadastrar em nossa loja. Será enviada uma mensagem com a nova senha de acesso em seu e-mail. Caso ainda não tenha recebido a sua nova senha, verifique o bloqueador de spam e o lixo eletrônico da sua conta de e-mail.

Como faço compras no site?

1- Cadastro: Na primeira compra, clique em ‘Cadastre-se’ e preencha os campos solicitados. Ao finalizar esta etapa, clique em ‘Enviar’ 2- Navegue pelo site: Você pode navegar através das categorias exibidas no menu principal da loja. Ao encontrar o item que deseja você será direcionado para a página do produto. Em seguida, clique em ‘Comprar’. 3- Carrinho de compras: Selecione a quantidade de produtos que deseja adquirir e informe o CEP da sua residência para calcular o valor do frete e prazos de entrega. Nesta página você também pode digitar um código de cupom de desconto ou vale compra, se houver. Ao fim da página, confirme sua compra clicando em ‘Avançar’ e na página seguinte, escolha a forma de entrega e de pagamento.

Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Para alterar seus dados cadastrais, clique em ‘Login’ localizado no canto direito superior do site e utilize seu login e senha para acessar a Central do Cliente. Clique em ‘Alterar Cadastro’ para editar seus endereços de entrega e/ou cobrança, telefone para contato e e-mail de cadastro. Clique em ‘Alterar Senha’ para alterar sua senha de acesso.

Como faço para me cadastrar no site?

Clique em ‘Cadastre-se’ localizado no canto direito superior da página inicial do site e preencha os campos solicitados. Ao finalizar esta etapa, clique em ‘Enviar’. Após o cadastro, você receberá um e-mail confirmando seu acesso. Memorize seu login e senha de acesso, você irá utilizá-los sempre que comprar em nosso site.

É seguro comprar na Lodesa?

A Lodesa utiliza tecnologia de criptografia de dados para que a transação de suas informações esteja sempre segura. Todos os dados processados durante a compra são gerenciados em ambiente seguro e codificados.

Quero cancelar o recebimento de e-mails promocionais, como faço?

Você poderá cancelar o recebimento há qualquer momento através do link de descadastramento existente em cada e-mail.

Como receber e-mails promocionais?

Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções. Para receber nossos envios, cadastre seu e-mail no formulário de newsletter, na página inicial do nosso site.

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